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在“我的西集”或“我的订单”页面找到要查询的订单,可点击相应订单号或“查看订单”获取订单详情。

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发往中国大陆地区的订单:
进入查看订单页面后即可对物流信息进行查询和跟踪。

发往中国大陆以外地区的订单:
进入查看订单页面后,点击快递编号,到第三方快递或邮政平台进行查询。

注意事项

1、如遇大型活动期间,海关抽检或者遇台风、暴雨、大雾等不可抗力的原因下,订单到达时间将根据具体到达情况而定。

2、西集网的部分物流该信息来源于合作快递官网,部分官网信息同步不及时,有可能出现更新延迟现象,建议您可以复制快递单号到快递官网查询。为您带来的不便敬请谅解。

验货签收

请您签收货品时,尽量在送货人员在场时当面检查商品(如果送货人员坚持先前签收再验货,可以在签收之后立刻检查)。请注意——

1、务必检查封箱胶带是否有被拆开重新粘贴过的痕迹。快递包装是否有破损、渗漏、缺少等现象。若出现以上情况,请尽快拍照存档并把照片提供给客服人员,以便我们及时为您处理。

2、西集网不支持拒收包裹,拒收造成的转寄费用,包裹丢失等损失需要由您个人承担。

无人签收的包裹退回

1、因用户地址写错(包含不详),不在收货地址,外出旅行,等个人原因导致的包裹退回,在西集仓库收到退货后,会主动邮件征求用户意见后进行处理,处理方案为:

1)重新发出包裹,再次发出的邮费,需要您承担。
2)办理退货退款,退款时需要扣除订单发出的运费。

2、海关退运的订单,西集仓库收到退货后,会联系您办理退款,退款时需要扣除订单发出的运费。