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商品问题

Q: 为什么商品价格每日都在变动,是否支持返还差价?

A: 由于部分海外商品为外币定价,存在汇率波动,导致显示的商品价格每日会有上下浮动,属于正常情况,由此原因造成的差额无法返还,希望您可以谅解。

Q: 为什么有的国外包装很简单,连外盒、封口都没有?

A: 商品的包装,国外更注重环保和便携性,而不是包装如何奢华,大部分国际一线品牌、奢侈品的包装也很简单,因此您收到的商品如果出现无外盒,不塑封,开口处无封口贴,属于正常现象,请您谅解。

Q: 国外商品包装上的保质期、生产日期怎么看?

A: 国外的商品包装上一般不会单独列出保质期是多长,一般只会在产品包装上标注生产日期或有效日期,也有只标注出厂批号没有标日期的情况,比如日本和欧洲的洗护品、化妆品,只有批号没有标日期(有些品牌可以根据批号读取日期,在此不做一一列举)。但请放心,西集网销售的国外商品都是符合规定的合格产品。有些喷印的日期,在运输过程中因为摩擦碰撞很容易糊掉或被碰掉,是正常现象。

下面列举几个国家一般情况下的日期读取方法:

*非一般情况下的日期读取,可咨询在线客服。

日本商品:
“赏味期限”是指可以美味地享用食品的期限,即便过了该期限,食品仍可以食用。
“消费期限”是指一旦过了该期限,就可能发生腐烂变质,最好不要食用。

日本洗护、护肤品和彩妆,没有标注日期。
根据日本《药事法》的规定,对于那些"在通常的保管条件下3年以內会发生质变"的化妆品,才要求在商品上标明有效日期。日本一般未开封的基础护肤品保质期为3年,彩妆是5年,所以没有标日期。开封后请尽量在12个月内用完。

英语系(包括欧美、澳洲、新西兰等)国家:
默认没有字母提示的日期为有效日期(生产日期和有效日期同时标注时,日期较大的为有效日期)。欧洲食品标注的是有效日期。日期格式是“日/月/年”,或“月/年”,或“第几天/年”。

EXP(Expiry date的简写),是指有效日期。
例如 : EXP 03/17,表示有效日期是2017年3月。

Exp Nov 16,表示有效日期是2016年11月。

英语月份缩写如下:
一月:JAN 二月:FEB 三月:MAR 四月:APR 五月:MAY 六月:JUN
七月:JUL 八月:AUG 九月:SEP 十月:OCT 十一月:NOV 十二月:DEC